Berdasarkan hasil survei kepuasan mahasiswa pada tahun 2023 dan 2024, civitas akademika Fakultas Kehutanan UGM menyatakan tingkat kepuasan yang tinggi terhadap layanan akademik. Secara umum mahasiswa menilai pelayanan di Fakultas Kehutanan UGM sudah berjalan dengan baik. Mayoritas responden menyampaikan tingkat kepuasan yang cukup tinggi, terutama pada aspek keramahan tenaga kependidikan serta kecepatan layanan administrasi. Hal ini menunjukkan bahwa upaya Fakultas dalam memberikan pelayanan prima mulai dirasakan manfaatnya oleh mahasiswa.
Hasil survey kepuasan mahasiswa dapat dilihat di link berikut:
Namun demikian, terdapat beberapa catatan penting dari mahasiswa yang perlu menjadi perhatian, khususnya terkait kelengkapan dan kualitas sarana prasarana pendukung akademik seperti toilet, LCD, serta stop kontak di ruang kuliah. Selain itu, sebagian mahasiswa juga menekankan pentingnya konsistensi dalam penerapan prosedur pelayanan agar lebih seragam dan tidak membingungkan.
Menanggapi hasil tersebut, fakultas telah menindaklanjuti dengan berbagai langkah, antara lain:
1. Peningkatan kualitas pelayanan melalui pelatihan pelayanan prima dan public speaking bagi tenaga kependidikan.
2. Penguatan koordinasi dan SOP dengan menyelenggarakan rapat evaluasi tahunan bersama pimpinan dan tenaga kependidikan.
3. Perbaikan sarana prasarana dengan memperbaiki fasilitas yang rusak dan meningkatkan kenyamanan ruang akademik.
4. Pengembangan sistem digital layanan, termasuk platform pengaduan online, tanda tangan digital, dan persuratan elektronik untuk mempercepat proses administrasi.
Dengan langkah-langkah ini, Fakultas Kehutanan UGM menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas layanan akademik agar semakin responsif, transparan, dan mendukung keberhasilan belajar mahasiswa.